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做定制西装久了,一直以来有个问题很受困扰,那就是返修率。沈阳西服定制的成本除了加工费,面料等还有一个重要的费用就是返修费;返修除了会增加时间成本外,还有返修的人工费用。更重要的是,会降低客户的信任度和满意度。谁都想没有返修率,可是真的无法避免。
1 尺寸不满意
第一就是量体的时候手法没有掌握好,导致基础数据有问题,第二就是在加放尺寸的时候没有和客户沟通好,导致没有准确领会客户的想法,同时要考虑客户的穿着习惯和气候都会间接影响到尺寸加放的问题。第三就是加放失误,会造成衣服不合适。
成衣尺寸准确化
什么是准确的成衣尺寸?这个标准只有一个:就是客户需要、满意的尺寸。所以一是要准确理解客户的需求,二是专业地转化为成衣尺寸。
在这个环节,千万不要以量体师个人的喜好、标准来进行尺寸加放,要以客户为中心。当然,师傅们可以去引导,但是除非客户完全信任和认同你的标准,否则,还是按客户的想法来。
2 穿着效果不满意
比如西服后领窝有褶、袖子打绺、裤子臀部不平整、西服驳头鼓起、衬衫领子不服帖等等,不一而足。
对于穿着细节不满意的处理,这是服装定制的“深水区”,全定制与半定制的差别主要在于此,是最体现师傅功力的地方。做出一套尺寸合适的衣服容易,但是做出一套细节完美、客户穿着舒服的衣服却需要一定的功底。
这没什么诀窍,如果师傅们懂版、懂工艺、懂面辅料的配合,再经历一定的年头的积累,才可以到得心应手的境界。
3 做工不满意
比如缝合线迹不平整,锁眼效果不好,衬衫缝合处有褶皱(在免烫面料尤其明显),面料辅料配合不好、导致衣服不平整等等。
这个环节相对好解决。不管是自己的队伍加工还是外发,加强与生产团队的沟通。此外在辅料环节千万别省。因为相比价格,辅料成本的占比非常小。用好辅料,成本增加很少,但是衣服的效果会好很多。
4 做错了。。。
款式做错了,尺寸做错了,面料做错了,辅料用错了,等等。由于定制衣服是一个独一无二的过程,其中有一些客户个性化的细节,如果记录不到位,就会出问题。这个问题简直就是打自己的脸,这个问题就是出现在自己或者下单人员的身上,细心一点再细心一点。
找到问题,如何降低返修率就很自然了。
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